GUÍA DE COMPRA

El usuario puede realizar la compra de dos formas: a través de internet o telefónicamente:

A través de internet: Visualice el producto o productos que le interesen, a través de un clic podrá obtener una ampliación de la fotografía para ver sus detalles así como su composición, ingredientes y precio. (Esto podéis adaptarlo a vuestro funcionamiento Web).

Una vez haya señalado el artículo puede añadirlo a la cesta y a continuación podrá seguir comprando o tramitar pedido.

Para realizar el pedido deberá registrarse en el Sitio Web y facilitar los datos obligatorios que se le indicarán. 

A continuación, seleccione un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal y confirme el pedido. Una vez realizado el pedido, recibirá un email confirmándole su pedido.

Telefónicamente: llamando a nuestro teléfono de atención al cliente ______________

En cualquier caso, CARENZO, S.A., se reserva el derecho de solicitar al cliente una forma de pago concreta cuando no se pueda acreditar fehacientemente la identidad del comprador.

 

PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en el Sitio Web incluyen IVA. 

 

PLAZOS DE ENTREGA

Detallar cuáles son vuestros plazos de entrega y que pasa en el supuesto de incumplimiento de los mismos. 

Aquí podéis detallar los plazos de entrega estándar y entrega express, como por ejemplo en un máximo de 2h.

 

GASTOS DE ENVÍO

Detallar cuáles son vuestros de envío, si hay un pedido mínimo o si a parte de X importe son gratis…en qué zonas repartís, etc. 

 

CANCELACION DEL PEDIDO. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

El pedido podrá ser cancelado por el cliente y sin coste alguno siempre y cuando la anulación del mismo, se haya comunicado anteriormente a la preparación del pedido.

Teniendo en cuenta que en este caso se venden productos alimenticios, una vez entregados, los productos no podrán devolverse.

En el caso de que se entregue al cliente un producto distinto al solicitado, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 

OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

El cliente debe facilitar en todo momento información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario y en la realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente acepta todas las condiciones generales de contratación y se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al Sitio Web.

El cliente se compromete a facilitar una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.